지하철 냉난방

더운 여름 지하철 냉방칸이 춥다늘 민원이 있다면 어떻게 대응해야할까?
당연히 춥다는 민원이 잘못되었다고 말해야한다
하지만 업무를 할 때 그것을 어떻게 구분할까
참 어려운 일이다